專用交換機

一個典型的PBX（前蓋已被打開）。

專用交換機（Private Branch Exchange, PBX）是專為特定的企業或機關等服務的電話交換機，相較於普通電話或為商業和大眾服務的電話公司，專用交換機也被稱為：

• PABX - 用戶自動交換機
• EPABX- 電子用戶自動交換機

簡介

專用交換機，也稱為用戶小交換機，完成企業內部之間以及與公共電信網路的電話交換，並將電話，傳真，數據機等功能合併。一般的術語ext.（extension）是指連接在主線上的分機。專用交換機就是處理分機之間的通話同時再通過主幹線與公用交換電話網路（PSTN）連接。

專用交換機和集團電話系統的不同就在於集團電話系統的用戶撥打外線是需要人工操作，而專用交換機則自動完成這個任務。混合系統則包括以上兩種系統的功能。

最初的時候，專用交換機的首要優勢就是節約內部通話上的消費：處理系統內部的線路轉換從而減少電話收費。當專用交換機逐漸流行起來後，新增加了一些功能，例如智能尋線，用戶呼叫，撥打分機等，而這些是電話公司不提供的服務.

1990s期間，由於兩大顯著的進展從而產生了新型的專用交換機系統。其中一個就是數據網的飛速擴大和公共對分組交換的廣泛接受。企業公司需要數據分組交換網路，使用這個網路來進行電話交換的前景誘人，再加上作為全球數據交換系統的網際網路的廣泛使用使得分組交換通訊更加誘人。所有的這些因素就促成了VoIP PBX的發展。（技術上來說呢，已經沒有「交換」這個概念了，但是因為PBX這個縮寫稱呼延用已久，所以也就繼續用它了。）

另外一個發展趨勢就是有關核心功能的觀念。PBX服務一直以來對於一些小型公司來說比較困難，因為許多公司認為解決電話這個問題並非公司本身的核心功能。這些考慮使得hosted PBX的概念開始興起。對於hosted PBX的安裝，PBX是安裝在電話供應商那裡，並由供應商來管理，所有的功能和呼叫都是通過網際網路傳輸。顧客所需要的就是簡單的簽訂服務合約而已，而不是還需要購買和維護昂貴的設備。

發展史

PBX這種說法可以追溯到公司的總機室還是接線員手動接線的時候。當自動，然後電動的系統逐漸替代手動系統以後，術語PABX（專用自動交換機）和PMBX（專用人工交換機）被用來和PBX區分。實體的數位系統有時也被稱為EPABXs （電子用戶自動交換機）。現在，PBX這個術語是目前被接受的最廣泛的一個。甚至一些複雜的家用電話轉換系統也使用PBX這種說法，即使它們並不P（專用），B（分支），X（交換什麼）。

PBX系統的組成

PBX通常包括：

• PBX的內部交換網路。
• 單片機或者叫微控制器來進行數據的處理，控制和邏輯。
• 邏輯板卡、交換和控制板卡、電源板卡以及其他相關設備。
• 電台或者電話設備。
• 外部電信中繼箱為PBX傳遞信號所用。
• 控制來電的控制台或者交換機。
• 不間斷電源（UPS） 由傳感器、電源開關和電池組成。
• 連接線路。
• 機櫃、機櫥、機庫和其他房屋等。

當前動向

隨著高速網路的普及，越來越多的用戶捨棄硬體交換機，轉向使用雲端網路軟交換機以獲得更大的便利及功能性

PBX的功能

PBX有三個主要的功能：

• 建立兩個用戶之間的電話連接，例如呼叫號碼與其呼叫電話的定位，確定這個電話不會總是佔線。
• 維護任何用戶所需要的連接。（不同用戶間的聲音聲音信號的多路傳輸。）
• 為公司的帳目提供信息（即電話記錄）

除了上面三個基本功能以外，PBX還提供許多其他的呼叫功能和作用，不同的廠家會提供不同的特色以此和別的 廠家區分。共同的一些功能包括：（不同廠家也許使用不同的名稱）：

• • 自動服務
  • 自動撥號
  • 自動轉號
  • 自動目錄服務（撥號者通過按鍵或者直接說出所聯繫的人的名字而被自動轉到想聯繫的人的電話上）
  • 自動回撥
  • 通話統計
  • 呼叫轉接功能（離座、佔線或未應答的情況下）

界面的標準

連接分機到PBX的介面包括：

• POTS（簡易老式電話系統）- 大部分家用的類比兩線界面，實用、便宜，一般的標準類比電話都可以連接成為分機。也有用戶交換機專用的類比電話機，主要特徵是有轉接鍵、有避免回鈴的掛鉤延遲功能，甚至可以有類似專用話機的特殊功能鍵。
• 專用的- 生產商定義的協定，用戶交換機只能連接到生產商的設備上，好處是信息顯示可見度更高，並且有更多特殊功能的選擇，缺點是相容性差，電話機不能使用於其它用戶交換機。
• DECT - 無繩電話的連接的一個標準。
• 網路協定- 如H.323、SIP。

連接PBX之間的界面包括：

• 專用協定 - 如果同時有幾個不同廠家的PBX在使用，就需要使用標準協定。
• QSIG - 是PBX內部之間的連接，通常使用T1或者E1實線電路。
• DPNSS - 用來連接PBX和主幹線，由英國電信制定，通常使用E1實線電路。
• 網路協定- 如H.323,SIP和IAX協定是以IP為基礎的聲音和視頻的呼叫的方法。

Mobile PBX

Mobile PBX是hosted PBX的一種，就是除了可以給固定線路提供服務以外，還可以給行動電話，例如手機，智慧型手機，PDA提供服務。Mobile PBX和其他hosted PBX的不同就在於行動電話用戶可以自行控制PBX的功能得到所需要的數據和通話而不是先呼叫系統。

Soft PBX

主條目：網路電話交換機

也被稱為IP-PBX，是以軟體為基礎的PBX方案，簡單的說就是使用VoIP技術給企業提供綜合的大型的通訊系統。 Soft PBX簡單易行，普通的設備就可以運行，不需要額外的管理和維護。

集中式數位交換機(Centrex/IP-Centrex)

CENTREX集中式用戶數位交換機又稱虛擬總機，乃市話交換機上附加用戶專用交換機之機能，使裝用本系統之各線獨用電話均兼具用戶專用交換機之功能，可充份發揮總機及獨用電話服務機能之雙重優點[1] （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）。

另見

• Asterisk：開放原始碼的PBX軟體